Comment réagir lorsque les incivilités s’invitent dans nos relations professionnelles et sociales ? Quelles approches mettre en place pour prévenir et gérer les agressions verbales ou physiques ?
Cette conférence propose d’éclairer les causes et dynamiques des incivilités, de donner la parole à des témoignages de terrain, et de présenter des leviers concrets de prévention : formation, sensibilisation, outils et solutions opérationnelles.
Avec la participation de Caroline Iweins de l’association Bossons Futé, Florence Abily (Club Inter-Entreprises pour la Prévention des Incivilités, Modus Vivendi Conseil), et du Cabinet Crise Up, trois acteurs engagés qui viendront partager leur expertise et leurs retours d’expérience.
