Atelier

Date : 08/04/2021
Horaires / Schedules : 14:00 - 15:00
Emplacement / Place : Salle 02 - Conférences

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Intervenant
Secours Mag

Contenu

Pour plus de 61 millions d’appels d’urgence décrochés chaque année (15 – 17 – 18 -112), la France compte quelques 8 000 agents pour répondre aux détresses exprimées par téléphone. Mais l’organisation de cette réponse reste disparate en fonction du territoire, du numéro d’appel d’urgence ou du répondant ; et ce au détriment de la qualité du service rendu et donc de la victime. Si le travail vers une harmonisation est en cours, des visions différentes de l’organisation de la réception des ap-pels urgents prorogent le débat.